Annulleringsretningslinjer
Hos Javrenindra ønsker vi at gøre det enkelt og tydeligt at håndtere ændringer eller annulleringer af ordrer.
Denne politik forklarer, hvordan du kan anmode om at annullere en ordre, hvad der gælder før og efter afsendelse, og hvordan tilbagebetaling behandles.
Dine lovbestemte rettigheder som forbruger i Danmark og EU, herunder retten til at fortryde et køb, begrænses ikke af denne politik.
1. Mulighed for annullering
Muligheden for at annullere en ordre afhænger af ordrens aktuelle status.
Ordren er endnu ikke afsendt
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os og anmode om annullering.
Hvis ordren stadig kan stoppes, bekræfter vi annulleringen og tilbagebetaler det beløb, du har betalt, via den oprindelige betalingsmetode.
Vi kan ikke garantere, at alle annulleringsanmodninger kan gennemføres, da ordrer kan blive behandlet og klargjort kort efter bestilling.
Ordren er allerede afsendt
Når en ordre er afsendt, kan vi normalt ikke stoppe eller annullere forsendelsen direkte.
Dette påvirker ikke din lovbestemte fortrydelsesret.
Hvis ordren allerede er sendt, kan du:
- Modtage varen og anmode om retur efter vores returpolitik.
- Gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret, hvis betingelserne er opfyldt.
- Kontakte os ved fejl, mangler eller beskadigede varer.
2. Annullering før afsendelse
Hvis du ønsker at annullere en ordre før afsendelse, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Vi kontrollerer ordrens status og informerer dig, om annulleringen kan gennemføres.
Hvis annulleringen accepteres, tilbagebetaler vi det relevante beløb via den oprindelige betalingsmetode.
3. Sådan anmoder du om annullering
Send en e-mail til:
info@javrenindra.com
Oplys:
- Ordrenummer.
- Navn og kontaktoplysninger anvendt ved bestillingen.
- En kort beskrivelse af din anmodning.
Send aldrig:
- Fuldt betalingskortnummer.
- Kortets sikkerhedskode.
- Adgangskoder.
Vi beder kun om oplysninger, der er nødvendige for at identificere og behandle din ordre sikkert.
4. Behandling af annulleringsanmodninger
Når vi modtager din anmodning:
- Vi kontrollerer ordrens status.
- Vi undersøger, om ordren kan standses.
- Vi informerer dig om resultatet.
- Hvis annulleringen accepteres, gennemfører vi tilbagebetalingen.
En anmodning om annullering betyder ikke automatisk, at ordren allerede er annulleret.
Du modtager en bekræftelse, hvis annulleringen er gennemført.
5. Tilbagebetaling efter annullering
Hvis en ordre annulleres før afsendelse, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for ordren.
Tilbagebetalingen sker via den oprindelige betalingsmetode.
Når tilbagebetalingen er gennemført, kan der gå yderligere tid, før beløbet vises på din konto afhængigt af:
- Din bank.
- Kortudsteder.
- Betalingstjeneste.
Hvis ordren allerede er afsendt, afhænger tilbagebetalingen af den relevante løsning, eksempelvis retur efter fortrydelsesret eller behandling af en reklamation.
Lovbestemte tilbagebetalingsfrister gælder fortsat.
6. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om annullering, ordrestatus eller tilbagebetaling, kan du kontakte os:
Javrenindra
Websted:
javrenindra.com
E-mail:
info@javrenindra.com
Telefon: +1 (650) 991-7428
Adresse: 431 90th St #2, Daly City, CA 94015, United States
Leveringsområde:
Danmark
Kundeservice:
Mandag–fredag kl. 09.00–18.00
Vi bestræber os på at hjælpe dig hurtigt og tydeligt med din ordre.
Tak fordi du handler hos Javrenindra.